Agile Marketing, ¿qué es y cómo funciona?

¿Quieres conocer una metodología de marketing que aplican empresas como Google, Uber, Spotify o Airbnb? Se llama agile marketing. Agile (de ‘agilidad’) en el contexto del marketing significa “usar datos y análisis para obtener oportunidades prometedoras o soluciones a problemas en tiempo real”. Y marketing ya sabemos lo que significa.

Esta metodología prima la agilidad, la rapidez y la adaptabilidad ante todo: permite implementar pruebas rápidamente, evaluar los resultados y repetir estrategias, todo ello de manera muy rápida.

Esta metodología tuvo resultados tan positivos en el desarrollo de productos y softwares que se decidió aplicar sus principios en otras áreas estratégicas como el marketing. De ahí nace el agile marketing. En esta nueva mentalidad de mercado, lo más importante es:

– acortar los ciclos de trabajo

– priorizar las métricas 

– valorar el trabajo conjunto

– cliente en el centro de la acción

Principios y Efectividad

El agile marketing tiene 4 principios básicos:

1. Las personas y las interacciones son más importantes que los procesos y las herramientas;

2. Priorizar las estrategias que funcionan ante la documentación completa;

3. Colaborar con el cliente vale más que negociar contratos;

4. Responder a los cambios es mejor que seguir un plan.

Hablando de efectividad, según la empresa de referencia especializada en SEO Moz, las empresas que apuestan por el marketing ágil tienen un rendimiento de 30% a 40% más alto. AgileSherpas reveló que “dentro de este modelo de trabajo hay una división de tareas 10% mejor entre los miembros del equipo; 13% mayor visibilidad sobre el estado de los proyectos; Identificación 13% más rápida de impedimentos y problemas; 14% más de mejora en el trabajo; Aumento del 18% en la calidad del trabajo; 17% de entregas en menos tiempo; y 16% mayor alineamiento con las prioridades del equipo”.

La efectividad del agile marketing también está directamente relacionada con el cambio de mentalidad de las personas. Al poder pensar en ciclos cortos, enfocarse en acciones y priorizar métricas, es posible encontrar errores más rápido, probar suposiciones, superar desafíos y lograr resultados de una manera ágil.

¿Cómo aplicarlo?

Dentro del agile marketing hay varias metodologías: lean, kanban, Scrumban, etc. Vamos a focalizarnos en el método Scrumban, un modelo de gestión de procesos que prioriza los objetivos con sprints.

Los sprints consisten en definir ciclos para lograr ciertos resultados. Se recomienda que el período limitado no supere un mes. Al comienzo del sprint se definen los objetivos del ciclo y las tareas de cada uno. Las reuniones rápidas se llevan a cabo diariamente para la alineación del equipo, también llamadas Stand-up Meeting, ya que son tan rápidas que se pueden hacer de pie. Y al final del período, se realiza una revisión para seguir las métricas logradas y analizar el éxito de las acciones.