¿Qué es un funnel de ventas y cómo empezar a crear uno para tu emprendimiento?

Un funnel de ventas, también conocido como un embudo de ventas, es una herramienta sencilla pero muy potente diseñada para ayudar a los negocios a incrementar sus ventas de manera considerable.

Todo emprendimiento quiere ser rentable, y para lograr esto debe concretar más ventas, pero algunas veces puede ser más complicado de lo que pensamos.

Es posible que ya hayas trabajado en la identidad corporativa de tu empresa para que logres diferenciarte de la competencia, y hayas seguido otra serie de consejos que te ayuden a resaltar en tu área.

Y todo esto es muy necesario, pero todavía necesitas aplicar una estrategia que te permita captar a esos clientes potenciales, y convencerlos de que eres la solución a su determinado problema.

Por este motivo es que necesitas conocer el embudo de conversión, ya que de esta manera podrás darle una experiencia personalizada a los usuarios que visitan tu página web, y verás un incremento considerable en tus ventas.

¿Qué es un funnel de ventas?

Cuando se habla de un funnel o embudo de ventas, se utiliza este término porque describe un proceso que consta de varias etapas. Desde que el cliente te conoce hasta que llega al final, donde concluye que lo mejor es comprar lo que estás ofreciendo.

A este camino recorrido por el cliente se le llama embudo porque es una excelente manera de representarlo gráficamente. Un embudo consta de una parte ancha al comienzo, y se va estrechando a medida que llega al final.

De esta misma manera funciona el funnel de ventas, ya que la parte ancha representa a todas las personas que te conocen y llegan a tu web, pero solo un porcentaje continuará haciendo las diferentes acciones hasta que llegue al final del embudo. Los que llegan hasta ahí son tus clientes finales.

Estructura de un funnel de ventas

Para comprender mejor cómo funciona el funnel de ventas, es bueno observar la estructura del mismo y saber cómo funciona:

• El comienzo del embudo representa todas las visitas que tiene tu sitio web
• Algunas de las visitas se convertirán en suscriptores
• De esos suscriptores, solo unos cuantos van a interactuar con tu contenido de manera regular
• De los que interactúan regularmente, solo una parte decidirá comprar tus productos o servicios

Para que puedas obtener mayores ganancias, necesitas que la mayor cantidad de personas pasen por todos estos filtros, hasta llegar al final del embudo.

Por eso es que necesitas diseñar un embudo de ventas si realmente quieres ganar dinero con tu web, o quieres que más personas compren lo que tienes para ofrecer.

Pasos para elaborar tu funnel de ventas

Todo funnel de ventas está compuesto por tres etapas, las cuales son las siguientes:

1. TOFU (top of the funnel): representa la primera fase y es conocida como la parte más ancha del embudo, que consiste en captar la mayor audiencia posible
2. MOFU (middle of the funnel): la segunda fase del embudo, donde debes determinar qué hacer con los suscriptores.
3. BOFU (bottom of the funnel): es la última fase, la relacionada con el final del embudo y donde debes enfocarte en la venta.

TOFU

El primer paso en la elaboración de tu funnel de ventas es elaborar tu estrategia para conseguir clientes. Debes enfocarte en aumentar el tráfico hacia tu página web y para eso puedes aplicar las siguientes estrategias:

• Crear contenido de calidad
• Hacer publicidad
• Captar una mayor audiencia a través de las redes sociales

La idea es que más gente llegue a tu tienda online para que así tengas más opciones de compra. Pero no basta con conseguir visitas únicamente, ya que las debes convertir en suscriptores.

Para hacer que todas estas visitas sean suscriptores debes proporcionar un “lead magnet” que es un regalo gratuito, o también puedes usar otras opciones como concursos en redes sociales, ofrecer recursos gratuitos, etc.

MOFU

Ahora que ya has captado suscriptores, debes definir una estrategia de marketing que te permita aprovechar al máximo el interés que tienen en tu marca y puedan llegar al final del embudo.

No todos tus suscriptores se comportan de la misma manera, ya que hay algunos que pueden estar más convencidos para comprar tu producto o servicio, mientras que hay otros que todavía están lejos de la intención de compra.

Por eso debes proporcionar contenido que te permita ganarte la confianza del suscriptor, de la siguiente manera:

• Lead frío: es aquel que todavía no está convencido de adquirir tus productos o servicios. Puedes aportar contenido más genérico para que determines qué es lo que más le interesa, y luego le envíes más contenido relacionado con el de su interés.
• Lead caliente: estos suscriptores están muy interesados en lo que tienes para ofrecer, por lo que pueden recibir contenido más detallado o concreto relacionado con tus productos o servicios.

BOFU

La última fase del funnel de ventas se basa en enviar contenido enfocado a la venta, en vez de contenido informativo.

En este caso te puedes beneficiar de los email de ventas, o puedes hacer una landing page, pero debes incluir los beneficios y características de tu producto o servicio, responder las preguntas más comunes que los clientes puedan tener, y dejar claro cómo tu cliente recibirá su producto o servicio.

Puedes también enviar contenido enfocado a la venta, como mostrar los casos de éxito, ofrecer un cupón de descuento, hacer una demostración práctica, o cualquier otro que motive al cliente a hacer la venta.

Fidelizar al cliente

Aunque la tercera fase pueda parecer la última del embudo, no acaba allí, ya que debes fidelizar a tu cliente para lograr que en un futuro vuelva a comprarte o te recomiende con otras personas.

Entre las estrategias que puedes aplicar está ofrecer una sesión de soporte para aclarar dudas con relación al producto, ofrecer descuentos en actualizaciones, o continuar enviado correos con ideas o trucos para que la persona obtenga lo mejor del producto.

Al final, si hay algo importante para todo negocio, es que debemos seguir aportándole valor a nuestros clientes aunque ya nos hayan comprado.