User Persona vs. Buyer Persona

Vamos a empezar por el principio. ¿Qué entendemos por User persona y qué significa Buyer Persona? Antes de cometer algunos errores de márketing que pueden debilitar tu estrategia, te recomendamos que leas éste articulo.

User Persona

Un User Persona es un personaje ficticio basado en tu cliente actual o ideal, el cual es creado con base en una investigación para identificar a los diferentes tipos de clientes que podrían usar tu servicio, producto, sitio o marca de manera similar. Básicamente, es la definición de su público objetivo en su forma más específica. Es la posibilidad de construir a su cliente ideal por medio de investigación, características, comportamientos y afines, basados en datos reales, aunque el user persona sea ficticio.

Buyer Persona

Una Buyer Persona es un perfil ficticio basado en datos reales de clientes, es la personificación del cliente ideal de tu empresa.

Es la base de toda la estrategia de Marketing Digital y producción de contenidos. … ¡Cada estrategia de marketing está dirigida, obviamente, a los clientes! Pero, ¿en qué se diferencia del User Persona? Pues en el propósito: mientras que en el User Persona el objetivo es crear empatía con la persona, en el Buyer Persona se busca una comprensión profunda de su comportamiento y sus motivaciones.

Por ejemplo, ¿quién es el cliente de un libro para niños? ¿Es el niño que lee el libro o los padres?

En muchos casos, el niño será el lector. En este caso, el niño será el User Persona mientras que  el padre será el Buyer Persona, el que comprará o no el libro. Entonces, ¿a quién dirigimos nuestra estrategia?

Motivos para crear una Buyer Persona

Vamos a focalizarnos en la Buyer persona. ¿Es necesario crearla y para qué nos sirve? En primer lugar, la creación de Buyer Personas se ve como un paso fundamental dentro de una estrategia de Marketing Digital de resultados. Creamos Buyer Personas para enviarles el mensaje correcto a los individuos correctos y así generar mayores posibilidades de éxito. ¿Y para qué más?

• Definir el tipo de contenido
• Definir tono y estilo del contenido
• Tener claro al público al que te diriges
• Entender qué buscan tus clientes potenciales

Para eso, deberás hacerte las siguientes preguntas:

• ¿Quién es tu potencial cliente? (edad, sexo, características totales)
• ¿Qué tipo de asunto le interesaría sobre tu sector?
• ¿Cuáles son sus actividades preferidas? (tanto personal como profesionalmente)
• ¿Cuál es su nivel de educación?
• ¿Qué tipo de información consume y en dónde?
• ¿Cuáles son sus objetivos, dificultades y desafíos?
• ¿Quién influye en sus decisiones?

Una vez tengamos todas las respuestas, reuniremos toda la información y crearemos un Buyer Persona, que se definirá por: nombre, sexo, ocupación, actividad, nivel de estudios, medios de comunicación utilizados, objetivos y retos.

Aún así, si no tienes tiempo a la hora de crear la Buyer Persona, hay el Generador de Buyer Personas. Paso a paso te ayudará en su creación y al final de las etapas, la herramienta pondrá a tu disposición un PDF con toda la información de la Buyer Persona documentada.

¡Te animamos a que lo pruebes!